El objetivo de la celebración del Día Mundial de Internet, según los propios organizadores del evento, es difundir y promover el uso de Internet en toda la Sociedad y conseguir que Internet sea cada vez más accesible para las personas que tienen alguna discapacidad.

En esta labor participan, además, todo tipo de instituciones oficiales y empresas privadas que actúan como promotores y organizadores de eventos propios en los que el único requisito para aparecer en la agenda de actividades es que dicha actividad comparta los objetivos y la fecha del Día de Internet.

En el año 2012, además de volcar las iniciativas y actividades en lema “Las mujeres y las niñas en las TIC“, se va a poner el foco en Internet para emprender, innovar o conseguir trabajo y por este motivo la organización del evento ha invitado a todos los centros escolares a sumarse aportando reflexiones y propuestas sobre esta materia.

El Muro de la #innovación es una de las novedades de esta edición. Se trata de una herramienta de participación ciudadana pensada para que todas las personas puedan expresar, de una forma muy sencilla, sus reflexiones y propuestas sobre como utilizar la red para el empleo, el emprendimiento y el trabajo. Se trata de aportar ideas, casos de éxito, testimonios, etc. pegando un post-it en el muro.

Si todo esto sirve, para estrechar la brecha tecnológica, bienvenido sea otro año más…

Entre las principales conclusiones destacan la confirmación de algunos comportamientos digitales, como que el 94% de los viajeros comparte en internet sus experiencias negativas, mientras que el 70% comunica las positivas, y lo hacen, sobre todo, a sus contactos en redes sociales y, en menor medida, a compañías aéreas, hoteles, etc.

La variable del precio es la más importante para los consumidores digitales en la reserva de vuelos (74%) y hoteles (67%) online. En referencia a los vuelos quedan en segunda y tercera posición los horarios y los aeropuertos principales. En cuarta posición, con un 39%, queda la reputación de la compañía aérea. En cuanto a los hoteles, la segunda y tercera posición las ocupan la ubicación y los servicios ofrecidos respectivamente.

Más conclusiones interesantes. La mayoría de los consumidores digitales (56%) elige su destino de manera improvisada, frente a un 16% que compra con una idea muy clara del destino que prefiere. También la mayoría (55%) prefiere hacer menos viajes pero más interesantes, frete a un 30% que se decanta por hacer más viajes aunque los destinos no sean tan especiales.

Hablando de recomendaciones, entre los factores que más influyen a los consumidores a la hora de decidirse por un viaje, el más importante son los comentarios de sus familiares y amigos (45%), seguido de las páginas de agencias de viajes online (35%) y las páginas de comparación de precios (31%).

En cuanto al uso de Internet, Ocho de cada diez (81%) utiliza Internet para informarse de qué lugares debe visitar. Uno de cada cuatro internautas (29%) utiliza aplicaciones móviles de geolocalización. El 64% usa los medios sociales para compartir experiencias o contenidos (fotos y vídeos) durante su viaje. El 47% de ellos lo hace desde un smartphone. Cuando se produce el regreso, Internet sigue estando presente en la socialización de la experiencia. A su vuelta, un 71% de los encuestados comparte o comenta sus experiencias y contenidos en redes sociales o blogs.

Los hábitos turísticos de los viajeros también son materia de estudio en este informe. El turismo practicado en el último año fue mayoritariamente de relax (57%), aunque también tuvo incidencia el turismo urbano (49%), cultural (38%) y rural (35%). El más minoritario es el turismo de aventura/exótico y el relacionado con la experiencia deportiva, ambos con una práctica de sólo el 7%.

El temido efecto 2000 no acabó con  ninguna máquina y, 12 años después de su fundación, en BetyByte seguimos siendo protagonistas directos de la transformación que el marketing ha sufrido a manos de la tecnología.

Como nos gusta decir, somos hijos de la tecnología y, por esa misma razón, vamos hacia donde ella nos dirige, inmersos en la transformación más radical y rápida que jamás haya vivido la humanidad.

De los primeros juegos on line multiusuario a la primera red social multiplataforma, de las incipientes comunidades virtuales a la más completa plataforma de turismo 3.0, la tecnología se ha convertido en el mejor aliado del talento de nuestra factoría para salpicar estos doce años de existencia con el lanzamiento de productos a los que el mercado siempre ha etiquetado como innovadores. Es nuestro sello, la seña de identidad que nos caracteriza y por la que seguimos trabajando día a día.

Feliz cumpleaños, BetyByte.

Este cambio va a obligar, por no decir que ya ha obligado, a redefinir numerosos perfiles profesionales en la industria que nos ocupa, según publica el informe “Observatorio de las ocupaciones Características Sociodemográficas y Perfiles Competenciales de los Trabajadores del Sector Turismo”, elaborado por el Ministerio de Trabajo.

Este informe pronostica, con muy alta probabilidad, que se produzcan los siguientes cambios:

“Un incremento de la ocupación de técnicos de calidad y gestión medio ambiental debido a la progresiva y masiva implantación de la ISO 9000 e ISO 14000, no solo en el subsector Hoteles, sino también en el sector Hostelería y Restauración”.

• “En el área de Planificación y Gestión de Destinos, un incremento de la ocupación de especialistas en gestión, planificación y desarrollo de destinos turísticos. Es decir, un nuevo perfil profesional capaz de definir un destino turístico, estableciendo las bases para su gestión, planificación y promoción con criterios de sostenibilidad”.

• “En el área comercial, un incremento de la ocupación de especialistas en márketing y comunicación turística, implicados en el desarrollo del producto, mediante el desarrollo y gestión de una oferta fuertemente competitiva en aquellos segmentos considerados estratégicos”

Este informe pronostica que, con muy alta probabilidad, se van a producir una serie de cambios, entre los que se destacan:

Un incremento de la ocupación de técnicos de calidad y gestión medio ambiental debido a la progresiva y masiva implantación de la ISO 9000 e ISO 14000, no solo en el subsector Hoteles, sino también en el sector Hostelería y Restauración

En el área de Planificación y Gestión de Destinos, un incremento de la ocupación de especialistas en gestión, planificación y desarrollo de destinos turísticos. Es decir, un nuevo perfil profesional capaz de definir un destino turístico, estableciendo las bases para su gestión, planificación y promoción con criterios de sostenibilidad.

En el área comercial, un incremento de la ocupación de especialistas en márketing y comunicación turística, implicados en el desarrollo del producto, mediante el desarrollo y gestión de una oferta fuertemente competitiva en aquellos segmentos considerados estratégicos.

Entre los perfiles emergentes que van a ser más demandados destacan:

Gestor estratégico de ventas (revenue manager): “res­ponsable de la estrategia de precios de habitacio­nes, espacios funcionales, etc. en establecimientos hoteleros incorporando conceptos dinámicos”.

Gestor de canales (“Channel manager”): “responsable del manejo, con fines comerciales, de los diferen­tes canales de distribución de la empresa”.

Gestor de redes sociales (community manager): “responsable de la gestión de comunidades vir­tuales y redes sociales con fines comerciales o de marketing”.

Gestor cultural: “responsable de la identificación y puesta en valor de los elementos culturales de un destino”.

Gestor de innovación: “responsable de la innova­ción en la empresa; en empresas grandes sería un puesto de trabajo, pero en las empresas pequeñas sería un elemento a incorporar en la cultura em­presarial”.

El informe también se ocupa de listar aquellos perfiles profesionales de la industria turística que están abocados a un claro ejercicio de redefinición:

Operarios de márketing y ventas (dominio de nuevos canales): “responsable de las ventas de la compa­ñía, con dominio del entorno 2.0 además del resto de canales tradicionales”.

Responsable de márketing (dominio de nuevos ca­nales): “responsable del área de márketing, que debe dominar el entorno 2.0 además de los cana­les tradicionales”.

Relaciones públicas (dominio de nuevos canales): “responsable de las relaciones públicas de la em­presa, que debe dominar el entorno 2.0 además de los canales tradicionales”.

Gestor de marca personal (Branding): “responsable de crear y potenciar la marca corporativa, princi­palmente en el entorno web 2.0”.

Responsable de Departamento MICE (reuniones, in­centivos, congresos y eventos): “Requiere personal con perfiles muy completos con conocimientos es­pecíficos en áreas muy diversas”.

Gestor de edificios turísticos: “responsable del man­tenimiento de instalaciones turísticas, con conoci­miento de la operativa del establecimiento”.

Gestor energético y de recursos hidráulicos: “respon­sable del funcionamiento eficaz y el mantenimien­to de instalaciones energéticas y del uso sosteni­ble de los recursos hídricos”.

Por otra parte, en el área de ocio se demandarán nuevos perfiles relacionados con las TIC como gestores de infor­mación-documentalistas digitales; o especialistas en realidad aumentada, para el desarrollo de las aplicaciones y empleo de tecnología TIC avanzada.

vía Hosteltur

Son las principales conclusiones del Segundo Barómetro KAYAK de Viajes Online elaborado por el metabuscador de viajes online KAYAK.es, con la colaboración de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur).

El informe confirma que el teléfono móvil y el uso de las redes sociales se han convertido en los principales aliados de los viajeros en cada una de las fases del viaje. Un mensaje al que las marcas no tiene más remedio que estar muy atentos si no quieren quedarse en “fuera de juego” dentro de este escenario, porque ahora, y siguiendo con el símil, “entran en juego” otros actores que, como influenciadores, tienen también capacidad de prescribir en un sentido u otro en el momento clave de la elección.

El nuevo consumidor de viajes ofrecerá fidelidad a las marcas a cambio de experiencias personalizadas y de mayor facilidad para encontrar, en tiempo real, lo que busca. El resultado será un cambio importante en la forma de inspirarse, consumir información, hacer búsquedas y reservas.

Un paso más en el modelo de viajero social que, desde años, venimos describiendo en estas páginas.

Por esta razón, desde hace varios años las marcas se han lanzado a degüello a la caza y captura del prescriptor/influenciador para convertirlo en un magnífico aliado que presente, de la mejor manera posible, sus productos.

Los blogs son un excelente soporte para este tipo de lanzamientos y, sabedores de ello, las marcas iniciaron mil y una estrategias para adentrarse en el corazón de la blogosfera e incrementar su presencia en las entradas de los principales blogueros. El objetivo pasaba por “reclutar para la causa” a cuantos más influenciadores de la red, mejor.

Este hecho significó una excelente manera de empezar a amortizar y rentabilizar lo que en aquel momento era un simple hobby y, en consecuencia, la génesis de los primeros blogueros profesionales. Las dudas empezaron a surgir cuando demasiadas opiniones positivas no aparecían bajo claros epígrafes de “Patrocinados” o similares y la voracidad de las marcas comenzó a inundar de incentivos (en sus diferentes modalidades) la neutralidad de los comentarios.

Esta polémica, recurrente desde hace tiempo, vuelve a estar de actualidad estos días, y que conste que no me estoy refiriendo al ejercicio de provocación realizado por Loewe junto a esa camada de prescriptores / fashionistas. Estamos hablando de la aparición de dos informes sobre la complicada o natural, según se mire, relación de los bloggers con las marcas.

En primer lugar nos queremos hacer eco de “Blogueros y Marcas. El valor de la opinión”, estudio realizado por Kanlli y que profundiza en la relación entre las marcas y estos líderes de opinión y, sobre todo, en la manera en la que se articula este vínculo. Cómo deben acercarse las marcas a ellos, qué les gusta y qué no, qué les lleva a escribir sobre determinadas marcas y qué ocurre cuando el producto no les gusta demasiado. Es decir, los primeros y principales pasos para iniciar y cultivar esta relación que, según este informe, está todavía en periodo de maduración.

El segundo de ellos es el primer Estudio Sociológico de Blogs de Moda y Belleza, realizado por la AEBDM (Asociación Española de Blogs de Moda), a partir de una encuesta anónima a una muestra representativa de 350 blogs relacionados con el mundo de la moda y en el que los principales datos de sus conclusiones pone de manifiesto la inexperiencia y poca profesionalidad de la mayoría de los blogueros de moda

Dos visiones diferentes, dos ópticas más para comprender este delicado tema del que seguiremos hablando en un futuro. Lo dicho, es un recurrente.