En el Café 2.0 de Málaga
Teníamos apuntado en nuestra agenda la llegada del Café 2.0 a Málaga y aprovechamos la ocasión para volver a ser testigos, esta vez a bordo de un crucero de Pullmantur , de una interesante jornada de debates con Jimmy Pons y Joantxo Llantada como ponentes principales.
Por un lado, Pons ofreció, con la locuacidad que le caracteriza, su receta para una correcta gestión de la reputación on line en las empresas turísticas y su visión de la nueva dimensión que Internet ha dado a éstas para poder conectar con todos los usuarios. En su presentación incidió en el imparable crecimiento de los contenidos en la red y en las ventajas que las nuevas tecnologías están brindando ahora a las empresas turísticas para seducir y captar a esta nueva tipología de consumidores, que viven y dominan el entorno 2.0, y que se desdoblan en una doble función consumidor-prescriptor.
Joantxo Llantada centró su intervención en la adaptación al turista del siglo XXI, de la transformación que las empresas del sector tienen que realizar para mantener sus conversaciones en el nuevo entorno, o lo que él llama el entorno, sin más calificativos, pues todo pasa por la red. Se habló de Social Media, del avance que ha supuesto el brutal incremento de los smartphones y sus aplicaciones en materia de turismo, de detectar tendencias para adelantarse a la competencia e Insistió en ideas y conceptos que estaban en la mente de todos, y que supo llevar a un plano más práctico para compartirlos con los asistentes al evento que, lógicamente, pertenecían a esta industria en su mayoría.
Durante el coloquio final, en el cual salió a relucir la labor del sector público, tanto a nivel nacional, como autonómico, provincial y municipal, indicó que ve claro que todos los sectores (público y privado) deben ir de la mano y que los proyectos, al final, los gestionan y los sacan adelante las personas y su compromiso y actitud, no las siglas o los cargos.
En definitiva, una jornada interesante y bastante práctica tanto para los asistentes como para los organizadores. Estamos seguro que Hosteltur habrá tomado nota de la pérdida de tiempo que supone para los asistentes estar casi una hora para pasar todos los controles de seguridad habidos y por haber para acceder a un barco a presenciar una ponencia.
Os dejamos las presentaciones de Jimmy Pons y Joantxo Llantada para aquellos que no tuvisteis la suerte de acudir a ella.
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